BIAR MISKIN, TAPI BAHAGIA
Banyak 0rang yg merasa rendah diri,karena ia berasal dari keluarga miskin.sehingga ia malu bergaul dgn teman-teman yg dinilainya lebih berkecukupan dlm materi.kemiskinan dianggapnya sbg penyakit atau dosa warisan yg membuat hatinya gundah dan menyisihkan diri dari pergaulan.karena miskin,percaya dirinya runtuh dan kreati-fitasnya rontok.
Orang yg mengukur keberhasilan dari banyak atau sedikitnya materi yg dimiliki orang lain,ini merupakan kesalahan yg paling fatal.sebab setiap manusia yg lahir kedunia semuanya telanjang dan selalu menangis.ia menangis menurut hadis Rasulullah karena saat ia lahir ke dunia,diganggu oleh setan yg sudah siap menggoda setiap bayi yg lahir.para ahli kedokteran berpendapat,bahwa bayi yg lahir menangis sbg pertanda bayi itu sehat.jika ada bayi yg lahir tdk menangis,maka para bidan dan dokter kebingungan,karena bayi itu tidak sehat atau bahkan mungkin tdk normal?
Harus diingat,bahwa sebagian besar tokoh didunia,apakah ia tokoh bisnis,politik,ilmuan dan lainnya mayoritas berasal dari keluarga miskin.lihatlah,betapa miskinnya kehidupan adolf hitler sejak kecil sampai ia hidup terlunta-lunta di jerman.betapa miskinya karl marx,sehingga hampir sepanjang hidupnya (di paris dan london)hidupnya ditopang bantuan keuangan dari temannya.tokoh hukum islam,imam syafi'i sejak kecil sudah yatim dan hidup dalam kemiskinan.kemudian ia dibawa pindah oleh ibunya dari palestina ke kampunnya di mekah.begitu pula jengis khan dari mongolia yg menaklukan turki,india,bukhara dan samarkand.dimasa keciknya,jengis khan hanya seorang pemuda miskin yg kekurangan gizi dari suku yg tak di perhitungkan.
Tahukah kamu siapa yg disebut orang "miskin" yg sesungguhnya?mereka adalah mereka yg tak punya impian tentang masa depanya,tak punya semangat untuk maju,tak punya cita-cita dan mereka tak punya keingina untuk mengubah masa depannya kearah yg lebih baik.
Kini timbul pertanyaannya,siapakah orang yg bahagia itu?orang yg bahagia akan terpancar dari senyuman yg selalu menghiasi bibirnya.
Ahmad amin dalam bukunya"faidh al-khatir",berpesan tentang pentingnya tersenyum dgn kalimat-kalimat yg indah.
"tersenyumlah!cukuplah kemuraman dilangit saja!".
"tersenyumlah!kekecewaan tidak akan menghilangkan rindu yg dalam!".
"tersenyumlah!kenapa selalu merasa kecewa dalam ketakutan?
"tertawalah!tahukah kamu bahwa bintang-bintang itu tertawa padahal gelap malam begitu menyelubungi mereka!".
"tersenyumlah!selama masih ada jarak antara kehidupan dgn kematian,walau hanya sejengkal.sebab setelah itu kau tidak akan pernah tersenyum lagi!
Rabu, 21 September 2011
Sabtu, 17 September 2011
ARTI PENTING SEBUAH SENYUMAN
kenapa kita harus tersenyum?
Kasus Super Market di Paris.
Beberapa waktu lalu ratusan karyawan sebuah super market terkemuka di paris,prancis mengadakan demo menuntut kenaikan uang transportasi dan uang makan kpd pimpinan perusahaan itu.setelah membentangkan puluhan spanduk dan berorasi dgn suara lantang,sekitar 2 jam,akhirnya terjadilah pertemuan antara 10 orang wakil karyawan dgn direksi perusahaan itu.pertemuan berlangsung dgn suasana cukup panas.
"kami minta kenaikan uang tranportasi dan makan 20%,"
ujar pimpinan wakil buruh.
"apa dasar permintaan saudara itu?,"sahut wakil perusahaan.
"pemerintah sudah menaikkan tarif bis dan kereta api 10%.perusahaan perlu mengikutinya,"jawab wakil karyawan.
"tarifnya cuma naik 10%,kenapa menuntut kenaikan 20%?,"tanya wakil perusahaan.
"harus diingat,tahun lalu laba perusahaan naik sampai 40%,tapi tak ada kenaikan gaji.jadi wajar kami menuntut kenaikan sebesar itu,"tukas wakil karyawan.
"bukankah uang transportasi kita lebih tinggi sekitar 10%dari rata-rata perusahaan sejenis.ini data dari statistik pemerintah,"ujar wakil perusahaan tak mau kalah.
Dgn suara keras,wakil para pendemo menyampaikan ultimatumnya.
"jika permintaan kami ditolak,kami akan tetap bekerja seperti biasa,namun kami akan bertindak yang bisa merugikan perusahaan!".
"apa bentuk tindakan itu?,"tanya pimpinan perusahaan itu.
"lihat saja nanti di 30 jaringan super market ini,"ujar wakil buruh.
Akhirnya pertemuan berakhir tanpa hasil yang memuaskan kedua belah pihak.
Keesokan harinya para karyawan yang berjumlah sekitar 1000 orang itu bekerja seperti biasa dan pimpinan perusahaan menugaskan sejumlah manajernya utk memantau,apa tindakan yang akan dilakukan para karyawannya.sepintas tak terlihat kejadian yang menyolok mata yang dilakukan para karyawannya di semua lapisan,namun setelah melihat lebih,para manajernya mulai kalang kabut.ternyata,seluruh karyawan yg berjumlah sekitar 1000 orang di 30 jaringan super market itu melakukan tindakan "anti senyum"kepada seluruh pengunjung pasar swalayan itu.termasuk kpd para manajer yg mengawasi mereka.selama ini,salah satu keunggulan perusahaan itu adalah pelayanannya yg ramah serta senyum ceria terhadap seluruh pengunjungnya.
Pada hari pertama sampai hari ke tujuh,belum terasa dampak tindakan para karyawan perusahaan itu.akan tetapi setelah memasuki pekan ke4,maka jumlah pengunjung jaringan toko itu turun sampai 20%dan pada hari-hari berikutnya,terus membesar angkanya.dan pada akhir bulan ke3,setelah dilakukan audit,ternyata omset perusahaan turun sampai 60%dan perusahaan mulai digerogoti kerugian.
Pimpinan perusahaan itu panik.kemudian pimpinan perusahaan itu melakukan pertemuan dgn para manajernya utk membahas dampak terburuk dari tindakan "anti senyum"dari para karyawannya.
Akhirnya para pimpinan perusahaan memanggil pimpinan serikat buruh dan dgn berat hati memberitahukan,bahwa tuntutan mereka dipenuhi,dgn satu syarat harus menghentikan saat ini juga tindakan "anti senyum kpd para pelanggannya.
Dari kasus sederhana ini dapat dipetik kesimpulan,bahwa tindakan "anti senyum"punya dampak yg luar biasa ! Walau toko yg serba ada punya citra yg baik selama ini,karena harganya bersaing,lokasinya strategis,menawarkan ribuan macam hadiah,namun bila minus"senyum",maka seluruh kelebihan itu tak punya arti sama sekali.jadi jangan anggap enteng arti senyuman yg tulus kpd para pelanggan dlm berbisnis.
Saya butuh kritik dan sarannya!
kenapa kita harus tersenyum?
Kasus Super Market di Paris.
Beberapa waktu lalu ratusan karyawan sebuah super market terkemuka di paris,prancis mengadakan demo menuntut kenaikan uang transportasi dan uang makan kpd pimpinan perusahaan itu.setelah membentangkan puluhan spanduk dan berorasi dgn suara lantang,sekitar 2 jam,akhirnya terjadilah pertemuan antara 10 orang wakil karyawan dgn direksi perusahaan itu.pertemuan berlangsung dgn suasana cukup panas.
"kami minta kenaikan uang tranportasi dan makan 20%,"
ujar pimpinan wakil buruh.
"apa dasar permintaan saudara itu?,"sahut wakil perusahaan.
"pemerintah sudah menaikkan tarif bis dan kereta api 10%.perusahaan perlu mengikutinya,"jawab wakil karyawan.
"tarifnya cuma naik 10%,kenapa menuntut kenaikan 20%?,"tanya wakil perusahaan.
"harus diingat,tahun lalu laba perusahaan naik sampai 40%,tapi tak ada kenaikan gaji.jadi wajar kami menuntut kenaikan sebesar itu,"tukas wakil karyawan.
"bukankah uang transportasi kita lebih tinggi sekitar 10%dari rata-rata perusahaan sejenis.ini data dari statistik pemerintah,"ujar wakil perusahaan tak mau kalah.
Dgn suara keras,wakil para pendemo menyampaikan ultimatumnya.
"jika permintaan kami ditolak,kami akan tetap bekerja seperti biasa,namun kami akan bertindak yang bisa merugikan perusahaan!".
"apa bentuk tindakan itu?,"tanya pimpinan perusahaan itu.
"lihat saja nanti di 30 jaringan super market ini,"ujar wakil buruh.
Akhirnya pertemuan berakhir tanpa hasil yang memuaskan kedua belah pihak.
Keesokan harinya para karyawan yang berjumlah sekitar 1000 orang itu bekerja seperti biasa dan pimpinan perusahaan menugaskan sejumlah manajernya utk memantau,apa tindakan yang akan dilakukan para karyawannya.sepintas tak terlihat kejadian yang menyolok mata yang dilakukan para karyawannya di semua lapisan,namun setelah melihat lebih,para manajernya mulai kalang kabut.ternyata,seluruh karyawan yg berjumlah sekitar 1000 orang di 30 jaringan super market itu melakukan tindakan "anti senyum"kepada seluruh pengunjung pasar swalayan itu.termasuk kpd para manajer yg mengawasi mereka.selama ini,salah satu keunggulan perusahaan itu adalah pelayanannya yg ramah serta senyum ceria terhadap seluruh pengunjungnya.
Pada hari pertama sampai hari ke tujuh,belum terasa dampak tindakan para karyawan perusahaan itu.akan tetapi setelah memasuki pekan ke4,maka jumlah pengunjung jaringan toko itu turun sampai 20%dan pada hari-hari berikutnya,terus membesar angkanya.dan pada akhir bulan ke3,setelah dilakukan audit,ternyata omset perusahaan turun sampai 60%dan perusahaan mulai digerogoti kerugian.
Pimpinan perusahaan itu panik.kemudian pimpinan perusahaan itu melakukan pertemuan dgn para manajernya utk membahas dampak terburuk dari tindakan "anti senyum"dari para karyawannya.
Akhirnya para pimpinan perusahaan memanggil pimpinan serikat buruh dan dgn berat hati memberitahukan,bahwa tuntutan mereka dipenuhi,dgn satu syarat harus menghentikan saat ini juga tindakan "anti senyum kpd para pelanggannya.
Dari kasus sederhana ini dapat dipetik kesimpulan,bahwa tindakan "anti senyum"punya dampak yg luar biasa ! Walau toko yg serba ada punya citra yg baik selama ini,karena harganya bersaing,lokasinya strategis,menawarkan ribuan macam hadiah,namun bila minus"senyum",maka seluruh kelebihan itu tak punya arti sama sekali.jadi jangan anggap enteng arti senyuman yg tulus kpd para pelanggan dlm berbisnis.
Saya butuh kritik dan sarannya!
Langganan:
Komentar (Atom)